Tire as suas dúvidas
perguntas Frequentes
Cuidado humano e técnico para o idoso em casa e em procedimentos, com seleção rigorosa de profissionais, plano de cuidado individual e comunicação clara com a família.
Sobre a Care Bem
O que a Care Bem faz?
Cuidamos de idosos em casa e em acompanhamentos (consultas, exames, internações) com cuidadores e técnicos de enfermagem. Atuamos em cuidado diário, plantões, pós-alta hospitalar, organização de medicações, mobilidade, prevenção de quedas e estímulos cognitivos — sempre com acolhimento, dignidade e supervisão próxima.
Para quem os serviços são indicados?
Idosos que precisam de apoio nas atividades de vida diária (AVDs), companhia segura, organização da rotina de saúde, reabilitação após queda/cirurgia/AVC, demências (ex.: Alzheimer) e acompanhamentos em saúde.
Atendem em casa e em hospitais? Como funciona?
Sim.
• Domiciliar: avaliamos o caso e montamos um plano de cuidado com rotinas, metas e registros compartilhados com a família.
• Acompanhamentos: presença do profissional durante consultas, exames ou internações, apoiando locomoção, higiene, conforto e comunicação com a família.
Qual é a área de cobertura?
Região Metropolitana do Rio de Janeiro (Grande Rio). Informe bairro e necessidade; organizamos a logística.
Como começa o atendimento?
1) Contato inicial → 2) Avaliação (histórico, rotina, objetivos) → 3) Proposta e escala → 4) Alinhamento com a família → 5) Início do cuidado com passagem de plantão e acompanhamento da coordenação.
Quem supervisiona o caso?
A Coordenação Care Bem acompanha cada atendimento, revisa registros e fala ativamente com a família. Se algo não estiver fluindo (perfil, comunicação, empatia), ajustamos rapidamente — incluindo substituição do profissional quando necessário — até que a experiência esteja adequada.
Profissional, escopo e limites
(o que pode/não pode)
O que um cuidador pode fazer? E um técnico de enfermagem?
- Cuidador: higiene e banho assistido, alimentação/ hidratação, medicação via oral conforme prescrição, mobilidade/transferências, estímulos cognitivos, companhia e organização de rotinas.
- Técnico de Enfermagem: além do acima, procedimentos de enfermagem conforme prescrição/rotina (ex.: curativo simples, aferições, cuidados com dispositivos).
Atos privativos de profissionais de saúde (ex.: prescrever, realizar procedimentos avançados) não são realizados por cuidadores.
O que não é obrigação do cuidador?
Faxina pesada, preparo complexo de refeições para toda a casa, atividades que extrapolem o cuidado (obras, serviços gerais) ou atos privativos de outras profissões. O cuidador mantém o ambiente do idoso organizado (leito, itens de uso), mas limpeza pesada deve ser feita por serviço doméstico.
Quem limpa o quarto do idoso?
O cuidador organiza o ambiente do cuidado (cama, higiene de utensílios do idoso). Limpeza pesada e geral da casa/quarto é responsabilidade de serviço doméstico.
Quantas vezes por semana o idoso deve tomar banho?
Depende da condição clínica, pele, clima e rotina. Em muitos casos, higiene diária por áreas e banho completo em dias alternados é o mais seguro. O plano de cuidado define a frequência ideal sem perder segurança e conforto.
“Dar banho avulso”: vocês fazem? Quanto custa?
Por segurança, não ofertamos “banho avulso” isolado. O banho é parte de um plano de cuidado (mesmo que pontual), com avaliação prévia, metas e registro.
Vocês organizam medicações e rotinas?
Sim. Organizamos caixas/horários, conferimos prescrições com a família/médico, monitoramos adesão e registramos intercorrências. Mudança de dose/medicamento apenas com orientação médica.
Acompanham idosos com demência (Alzheimer etc.)?
Sim. Abordagem empática, rotinas estáveis, técnicas não farmacológicas para reduzir agitação e preservação de autonomia possível — com apoio à família.
Escalas, formatos e valores
Quais escalas e formatos estão disponíveis?
Horas, diárias e plantões (ex.: 12×36, noturno, finais de semana). O mínimo por turno é definido na avaliação, visando segurança e objetivos do caso.
Quantas horas tem uma diária? E quanto custa um plantão de 12 horas?
A “diária” e o plantão variam conforme o caso e o perfil profissional (cuidador x técnico). Fazemos orçamento personalizado após a avaliação clínica e da rotina — com transparência e sem taxas ocultas.
Quanto custa o cuidado domiciliar? Existe tabela?
Não trabalhamos com tabela única. O valor depende de carga horária, complexidade, local, perfil do profissional e eventuais deslocamentos. Após o briefing, enviamos proposta clara.
Formas de pagamento
Principal: boleto bancário. Também trabalhamos com Pix/transferência (conforme o plano). A cobrança pode ser mensal, semanal ou por plantão, combinada com a família.
Há custos extras em acompanhamentos?
Quando houver deslocamentos, estacionamento, longas esperas, os custos podem ser repassados mediante combinado prévio.
Segurança e comunicação
Como vocês previnem quedas e intercorrências?
Checklist de riscos domiciliares, orientação de adaptações simples (barras, iluminação, tapetes), rotinas de mobilidade segura, hidratação, cuidado com pele, revisão de medicações (com médico/família) e registros.
Como a Care Bem age em emergências?
Acionamento imediato do 192/UPA quando indicado, contato com os responsáveis, registros do evento e continuidade do cuidado conforme orientação médica.
Há passagem de plantão e registros? A família recebe updates?
Sim. Fazemos passagem de plantão estruturada e mantemos registros. A família recebe atualizações pelo WhatsApp com frequência combinada — sempre respeitando LGPD e consentimentos.
Contratos, dados e benefícios
Qual é o vínculo do profissional?
O vínculo é com a Care Bem. Orientamos a família a não solicitar ao profissional atividades que possam caracterizar outra ocupação/profissão.
Como a Care Bem trata dados pessoais (LGPD)?
Coletamos apenas o necessário, usamos canais oficiais, registramos consentimentos (ex.: fotos/relatos) e atendemos pedidos de acesso/remoção. Informações de saúde são sensíveis e tratadas com sigilo.
A família precisa fornecer materiais?
Sim: medicações, itens de higiene, insumos/curativos quando prescritos, roupas e materiais pessoais.
A alimentação do cuidador é fornecida pela família. Mudanças nessa dinâmica devem ser acordadas previamente.
Há apoio sobre benefícios públicos (INSS/CRAS)?
Sinalizamos caminhos (ex.: BPC/LOAS, isenções, adicional para quem necessita de assistência permanente*), mas não substituímos orientação jurídica. Para casos específicos, indicamos contatar INSS/Meu INSS e CRAS do município.
*A elegibilidade depende de critérios legais vigentes.
Seleção e adaptação
Como escolhem o profissional?
Cruzamos perfil do caso (clínico, locomoção, comportamento, rotina) com perfil do profissional (experiência, habilidades humanas, disponibilidade). Se não houver adaptação, trocamos com prioridade até a família estar confortável.
E se não houver adaptação?
Substituímos o profissional rapidamente e ajustamos o plano de cuidado, sempre com transparência e acolhimento.
Perguntas frequentes “do Google” adaptadas ao cliente
O que um cuidador faz em casa?
Apoio nas AVDs (banho, higiene, alimentação), medicação via oral, mobilidade/transferências, prevenção de quedas, organização da rotina e companhia ativa/empática.
O que um cuidador de idoso não pode fazer?
Atos privativos de outras profissões (ex.: enfermagem avançada sem habilitação, procedimentos sem prescrição), faxina pesada, serviços gerais fora do escopo do cuidado, dirigir carro da família sem autorização, manipular dinheiro sem consentimento.
Quantas horas é a diária de um cuidador?
Depende do contrato (horas/diária/plantão). Definimos conforme segurança e necessidade.
Posso contratar só “de segunda a sexta”? E finais de semana?
Sim. Montamos a escala conforme sua rotina (seg-sex, fins de semana, noturno, 12×36 etc.).
“Salário de cuidador”/“piso salarial”: vocês informam?
Para profissionais (vaga), todas as informações ficam no Trabalhe Conosco. Para famílias, trabalhamos com pacotes de cuidado; valores dependem do caso.
Home care tem o mesmo valor de cuidado domiciliar?
“Home care” costuma envolver equipe multiprofissional e convênios. A Care Bem é cuidado domiciliar particular. Fazemos avaliação e orçamento personalizados.
Como falo com a Care Bem?
WhatsApp 24h: (21) 98350-6505 · Telefones: (21) 99392-9789 | (21) 98350-6505
E-mail: contato@carebem.com.br
Endereço: Av. das Américas, 18000 – Sala 609C – Recreio dos Bandeirantes – RJ
Atendimento administrativo: seg–sex, 9h–18h.
Contato
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E-mail: contato@carebem.com.br
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Atendimento administrativo: seg–sex, 9h–18h.